Estas políticas de servicio están diseñadas para garantizar una experiencia positiva para nuestros clientes y establecer expectativas claras. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto proporcionados.
Políticas de Servicio:
En Quetzal Shuttle, nos esforzamos por ofrecer un servicio de transporte confiable, seguro y de calidad para todos nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de servicio para garantizar una experiencia satisfactoria:
1. Reservas y confirmaciones:
• Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web,
por teléfono o en persona. Se requiere proporcionar información precisa, como la fecha, hora y detalles del traslado.
• Una vez que recibamos tu reserva, te enviaremos una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu reserva. Verifica cuidadosamente la información y comunícate con nosotros si hay algún error o cambio necesario.
2. Puntualidad:
• Nuestro objetivo es llegar puntualmente a la ubicación acordada en la fecha y hora programadas. Sin embargo, ten en cuenta que pueden ocurrir retrasos debido a condiciones de tráfico imprevistas u otras circunstancias fuera de nuestro control.
• Te recomendamos estar listo y disponible para tu traslado con 15 minutos de antelación.
3. Conductores profesionales:
• Nuestros conductores son profesionales capacitados y con experiencia en el servicio de transporte. Están comprometidos
con tu seguridad y comodidad durante el viaje.
• Mantendrán un comportamiento respetuoso y cortés en todo
momento y estarán dispuestos a responder cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
4. Cancelaciones y cambios:
• Si necesitas cancelar o realizar cambios en tu reserva, te recomendamos hacerlo con 24 horas antes de la fecha y hora programada. Consulta nuestra política de cancelación para obtener información detallada sobre los plazos y los posibles cargos.
• Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar una reserva en caso de circunstancias imprevistas o situaciones que pongan en riesgo la seguridad de nuestros clientes y conductores. En tales casos, haremos todo lo posible por ofrecer alternativas adecuadas.
5. Responsabilidad
• Nos esforzamos por garantizar la seguridad de nuestros clientes y sus pertenencias durante el traslado. Sin embargo, no nos hacemos responsables de pérdidas, daños o robos de objetos personales dejados en nuestros vehículos.
• Recuerda llevar contigo tus objetos de valor y asegurarte de
no dejar nada detrás al abandonar el vehículo.
6. Comentarios y reclamaciones:
• Apreciamos tus comentarios y opiniones sobre nuestros servicios. Si tienes alguna preocupación, queja o sugerencia, te animamos a comunicarte con nosotros. Haremos todo lo posible por resolver cualquier problema de manera rápida y satisfactoria.
